::: Reklamacije i povrati :::

Raskid ugovora o kupoprodaji

U slučaju da ste kao potrošač (fizička osoba) iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom kupljenim putem Arhiteh internet trgovine, isti možete zamijeniti ili vratiti unutar 14 dana od primitka sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14). Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod u najkraćem mogućem roku, poslati na našu adresu u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom i u stanju u kojem je proizvod bio originalno isporučen. Trošak povrata robe snosi kupac. Kupac je u slučaju raskida ugovora odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom ili transporta, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Neipravnost proizvoda

U slučaju da ste unutar prvih sedam dana nakon preuzimanja primjetili hardware-sku neispravnost ili kvar kupljenog proizvoda, molimo da nas odmah kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravan uređaj. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je nakon prethodno poslane obavijesti, u najkraćem mogućem roku, proizvod poslati na našu adresu u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom i u stanju u kojem je proizvod bio originalno isporučen.

Prigovor potrošača

Arhiteh d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor korisnika na izvršenu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovor na kvalitetu usluga kupci uz ime, prezime i adresu te broj računa, mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

Arhiteh d.o.o.
Hrvatskog proljeća 38
10040 Zagreb

ili na mail adresu prodaja@arhiteh.hr